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Aviso de Privacidad de diamantecasino

Cuando abres una cuenta con nosotros o realizas un depósito por SPEI, OXXO o CoDi, compartes información personal. Aquí te explicamos exactamente qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlar tus datos en cualquier momento.

Datos protegidos desde tu registroSin ventas a terceros no autorizadosSolicitudes de acceso y cancelación disponiblesAplica a usuarios en regiones habilitadas conforme a ley local
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Para ejercer tus derechos de acceso, corrección, cancelación u oposición sobre tus datos personales, contáctanos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y de la documentación que nos envíes para verificar tu identidad antes de procesar cualquier cambio en tu cuenta.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o cancelación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluye una identificación oficial para que podamos verificar quién eres.
Chat en la cuenta Desde tu sesión activa en diamantecasino puedes abrir el chat de soporte en español y solicitar información sobre tus datos personales registrados.
Formulario de derechos ARCO Usamos un formulario específico para solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes pedirlo por chat o correo y te lo enviamos de inmediato.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos tu información

Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información dentro de la plataforma. Esto incluye cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, controles de acceso internos y verificación de identidad antes de procesar retiros. Conservamos tus datos el tiempo que la ley aplicable en México lo requiera; cuando ese plazo vence, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Cifrado de datos en tránsito La conexión entre tu celular y la plataforma usa cifrado SSL. Tus datos de cuenta y los registros de SPEI u OXXO viajan protegidos en cada sesión.
Control de acceso interno Solo el personal autorizado puede acceder a datos de usuario, y únicamente cuando es necesario para operar tu cuenta o atender una solicitud tuya.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar la carga del lobby en tu celular. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Retención y eliminación Guardamos tu información el tiempo que la ley mexicana exige. Una vez cumplido ese plazo sin obligación activa, los datos se eliminan o se anonimiza su contenido.

Preguntas sobre privacidad y tus datos

Si tienes dudas puntuales sobre cómo manejamos tu información personal en diamantecasino, aquí encontrarás respuestas directas. Para solicitudes específicas sobre tu cuenta, usa los canales de contacto indicados arriba.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de identificación. También quedan registrados los movimientos de tu cuenta, como depósitos por SPEI, OXXO o CoDi.

Solo la compartimos con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad y autoridades legales cuando aplica. No vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Puedes enviar una solicitud de acceso por correo o desde el chat de tu cuenta. Te pedimos verificar tu identidad antes de entregarte el detalle de tus datos registrados.

Sí, puedes solicitar la cancelación mediante el formulario ARCO. Sin embargo, conservamos la información que la ley mexicana nos obliga a guardar durante cierto período.

Este aviso aplica a usuarios en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso al servicio depende de tu región y de la normativa aplicable en ese momento

Las cookies mantienen tu sesión activa y ayudan a que el lobby cargue rápido en tu celular. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.